Минск

База знаний

База знаний

Всё для успешной работы на маркетплейсе: инструкции, требования, тарифы и юридическая информация

О платформе
Быстрый старт
Требования
Тарифы

DOMU для продавцов

Что такое DOMU.BY?

DOMU.BY — цифровая площадка, объединяющая производителей, поставщиков и мастеров со всей Беларуси. От товаров для ремонта до декора — создайте идеальное пространство для жизни.

Наша цель — прозрачные и выгодные сделки для каждого участника: от частного покупателя до крупного производителя. Широкий ассортимент товаров для ремонта, декора, сада и ежедневного комфорта от проверенных продавцов в одном месте.

Ключевые преимущества для продавцов
Выход на аудиторию по всей Беларуси
Доступ к статистике и анализу спроса
Честные цены и прозрачные расчёты
Лёгкий выход в новые регионы
Инструменты для удержания покупателей
Укрепление репутации и присутствия
Готовы начать? Перейдите в раздел «Как начать» для пошаговой инструкции по регистрации.

Как начать: Быстрый старт

Регистрация — 10 минут. Доступ в ЛК — после отправки заявки. Публикация товаров — после верификации (в течение одного рабочего дня).

1 Перейдите на страницу регистрации

https://domu.by/suppliers — ознакомьтесь с условиями.

2 Выберите тарифный план

В соответствии с масштабом вашего бизнеса выберите подходящий тариф.

3 Заполните регистрационную форму

Укажите данные компании (УНП, название компании), контактную информацию (телефон, e-mail).

4 Ознакомьтесь с договором-офертой

Примите условия оферты и нажмите кнопку «Отправить заявку».

5 Дождитесь письма с доступом

На почту придёт письмо с логином и паролем для входа в личный кабинет.

6 Пройдите верификацию

Учетная запись проходит проверку (4-24 часа). После подтверждения вы сможете публиковать товары.

7 Заполните данные о компании

Добавьте информацию о компании: логотип, описание деятельности, контактные данные. Если планируете принимать заказы через площадку, настройте способы доставки и оплаты.

8 Начните продавать!

Добавляйте товары, настраивайте доставку и принимайте заказы от покупателей.

Инструкции Требования FAQ
Контакты поддержки — в разделе «Поддержка»

Требования к товарам и контенту

Фотографии товаров

Важно: Товары без изображений будут отклоняться при модерации.
Количество
Минимум 2 фото, максимум 10, вес до 5 МБ
Фон заглавного фото
Белый, без фона (прозрачный) или презентабельная карточка для привлечения внимания
Качество
Чёткие, не размытые, презентабельные
Что строго ЗАПРЕЩЕНО:
✗ Водяные знаки, логотипы других маркетплейсов (WB, Ozon, Kufar)
✗ Скриншоты с телефона или компьютера
✗ Фото на фоне ковров, домашних обоев, захламлённых складов
✗ Фото «на коленке» при плохом освещении
✗ Коллажи, рамки, надписи поверх товара («СКИДКА!», «ТОП!», телефоны)
Важно: Карточка товара должна выглядеть презентабельно для покупателя, вызывать доверие и желание приобрести товар.

Названия товаров (Заголовки)

Формула правильного названия:
Тип товара + Материал/Особенность + Название коллекции (если есть)
✓ Правильно:
«Журнальный столик из дуба Сканди»
«Льняная скатерть с кружевом»
✗ Неправильно:
«СТОЛ!!! СУПЕР ЦЕНА!!! МИНСК»
«Шторы арт. 12345»
Запрещено в названиях:
✗ Заглавные буквы (КАПСЛОК) ✗ Смайлики и эмодзи ✗ Цена, телефон, неценовые акценты («Скидка», «Распродажа»)

Описание товара

Обязательно указывать:
✓ Полное красивое описание товара
✓ Состав / материал
✓ Цвет (точное наименование)
✓ Комплектация
Для товаров на заказ:
Укажите срок изготовления — например: «Срок изготовления — 3-5 рабочих дней»
Запрещено в описании:
✗ Ссылки на личные сайты, Instagram, Telegram ✗ Номера телефонов, e-mail
Для контактов предусмотрены специальные кнопки в карточке продавца.

Обязательно к заполнению в товарах

✓ Название
Чёткое, информативное
✓ Категория
Строгое соответствие товару
✓ Цена
Указывайте корректно
✓ Подробное описание
Структурированное, полное
✓ Изображение
Без товара нет модерации
✓ Наличие
Актуальные остатки
✓ Характеристики
Можно создать самостоятельно или запросить в поддержке
Если необходимых характеристик нет в списке — вы можете создать их самостоятельно или обратиться в техподдержку за добавлением.

Цена за единицу измерения

Для товаров, где требуется указывать цену за единицу измерения:
Например: цена за м², за метр погонный, за штуку, за комплект и т.д.
Примеры: «Цена: 25 руб./м²», «Плинтус: 4,50 руб./пог.м», «Ламинат: 32 руб./упаковка (2,15 м²)»

Дополнительные поля (по желанию)

Краткое описание
Для карточек в каталоге
Ключевые слова для поиска
SEO-оптимизация
Промо-текст
Для акций и выделения товара
SEO (мета-теги)
Заголовки, описания для поисковиков

Тарифы и оплата

Базовый
Старт
Стандарт
Премиум

Базовый тариф

0 BYN
  • Размещение до 10 товаров
  • Магазин продавца (страница бренда)
  • Удобный личный кабинет
  • Управление заказами и возвратами
Узнать подробнее →

Старт тариф

150 BYN
  • Размещение до 100 товаров
  • Загрузка товаров (CSV, XML, YML)
  • Обновление остатков и цен по файлу
  • Выручка без ограничений
Узнать подробнее →

Стандарт тариф

250 BYN
  • Размещение до 1 000 товаров
  • Распределение товаров по городам (склады)
  • Бухгалтерский учет
  • Развернутая статистика по продажам
Узнать подробнее →

Премиум тариф

350 BYN
  • Неограниченное количество товаров
  • Возможность интеграции с 1С
  • Приоритетная техническая поддержка
Узнать подробнее →

Как оплатить (безналичный расчёт)

  1. Перейдите в личный кабинет, на главной странице слева нажмите «Пополнить баланс» и введите необходимую сумму.
  2. Система перенаправит вас на страницу оплаты. На данный момент доступна оплата только по безналичному расчёту на банковские реквизиты.
  3. Введите реквизиты вашей компании.
  4. Нажмите «Оплатить».
  5. Система сгенерирует счёт для оплаты и отправит его на ваш e-mail.
  6. Оплатите счёт через интернет-банк вашего юридического лица или ИП.
  7. Срок зачисления средств — от 1 до 3 рабочих дней после оплаты.

Акты выполненных работ

Акты формируются по запросу или отправляются в конце каждого месяца на электронную почту, указанную при регистрации.

Работа с заказами

Приём заказа

Продавец может принимать заказы как через площадку путём оформления заказа покупателем, так и напрямую по телефону.

Продавец узнаёт о новом заказе следующими способами:

  • E-mail — на почту, указанную при регистрации
  • Личный кабинет — раздел «Мои заказы»

Общение с покупателем

Покупатели могут задавать вопросы по товарам через внутренний чат площадки.

Этика общения: Будьте вежливы, отвечайте по существу. Время ответа на сообщение — не более 4 часов в рабочие дни.

Доставка и оплата

Важное напоминание: Продавец самостоятельно договаривается с покупателем о способе передачи товара и принимает деньги напрямую. Платформа не участвует в расчётах между продавцом и покупателем.
  • Выберите удобный способ доставки: курьер, самовывоз, транспортная компания
  • Способы оплаты: наличные при получении, безналичный перевод на карту/счёт продавца
  • Рекомендуем заключать договор купли-продажи или выдавать чек

Инструкции для продавцов

Раздел находится в разработке

Скоро здесь появятся подробные инструкции по работе с платформой.

Следите за обновлениями!

Юридическая информация

Публичная оферта

Полный текст договора-оферты доступен по ссылке: https://domu.by/publichnaya-oferta-dlya-prodavcov

Оферта регулирует отношения между платформой и продавцом, включая права, обязанности и ответственность сторон.

Пользовательское соглашение

Ознакомиться с правилами пользования платформой можно по ссылке: https://domu.by/polzovatelskoe-soglashenie

Законодательство РБ (краткая справка)

Права потребителей, которые нужно знать продавцам:
  • Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (кроме списка исключений)
  • При обнаружении брака/недостатков — потребитель может требовать замены, возврата денег или соразмерного уменьшения цены
  • Срок ответа на претензию — 7 дней с момента получения
Важно: Продажу товаров необходимо осуществлять в соответствии с законодательством о защите прав потребителей во избежание претензий.

Служба заботы о продавцах

Почта
info@domu.by
ответ в течение 2-х часов
Telegram
@Denisshpp
С 9:00 до 18:00

Чем мы можем помочь?

Техническая поддержка оперативно решает вопросы, связанные с:

Добавлением новых категорий и характеристик товаров
Восстановлением доступа к личному кабинету
Решением любых технических сложностей при работе с платформой

Обращайтесь — мы всегда на связи и готовы помочь!

Часто задаваемые вопросы

Как покупатель оформляет заказ и как я об этом узнаю?
Покупатель нажимает кнопку либо «Оформить заказ» или «Связаться с продавцом» в карточке вашего товара. Он может позвонить вам напрямую по телефону или написать в мессенджер (Viber/Telegram). Также уведомление о новом заказе придет на ваш e-mail, указанный при регистрации.
Нужно ли мне платить комиссию с продаж?
Нет, DOMU.BY не берет никаких процентов или комиссий с ваших сделок. Вы платите только фиксированную стоимость выбранного тарифа (подписки) в месяц. Вся выручка от продаж на 100% остается у вас.
Как происходит оплата тарифа для ИП и юрлиц?
Оплата производится по безналичному расчету. В личном кабинете выберите нужную сумму для пополнения и нажмите «Пополнить». Заполните на странице оплаты данные вашей компании и система автоматически сформирует счет на основе ваших реквизитов. Оплатите его через ваш бизнес-банкинг.
Нужен ли бумажный договор и как получить акты?
Мы работаем по Публичной оферте. Оплата счета является автоматическим согласием с договором, бумажная копия не требуется. Закрывающие акты выполненных работ ежемесячно высылаются на вашу электронную почту, указанную при регистрации, или по запросу.
Как у вас устроена доставка товаров до покупателя?
Доставку вы организуете самостоятельно. Вы сами выбираете удобные способы: самовывоз, доставка курьером, отправка через «Европочту» или «Белпочту» по всей Беларуси. Стоимость и условия вы напрямую согласовываете с покупателем при подтверждении заказа.
Сколько времени занимает модерация товаров?
Обычно проверка карточки товара занимает от 1 до 4 часов. В выходные и праздничные дни модерация может длиться до 24 часов. Если товар отклонен, вы увидите причину в личном кабинете (например, несоответствие требованиям к фото).
Что будет, если я захочу загрузить больше товаров, чем разрешено моим тарифом?
Система предупредит вас о достижении лимита и предложит перейти на следующий тариф. Ваши уже опубликованные товары останутся на сайте, но новые вы сможете добавить только после апгрейда тарифа.
Как сделать так, чтобы мои товары продавались лучше?
Залог успеха на DOMU.BY — это качественный визуал. Загружайте живые, эстетичные интерьерные фото в хорошем разрешении. Пишите подробные описания с указанием размеров, материалов и сроков изготовления под заказ.
Что делать, если забыл пароль?
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Ссылка для восстановления придёт на вашу электронную почту.
Как добавить много товаров сразу?
Используйте массовую загрузку через импорт удобным вам форматом файла (CSV, XML, YML). Шаблон для загрузки можно скачать в личном кабинете в разделе «Товары» → «Импорт».